【新春走基层】社区人物业人的上班第一天: 他们最辛勤的工作,成就我们最美丽的生活

对于刚经历过七天春节狂欢的我们而言,春节后第一天上班难免要调整工作状态。可是有这样一群人,已经用百分百的热情和精力投入到猪年的工作中去了,他们就是每天服务在我们身边的社区和物业工作人员。因为工作的特殊性,他们甚至在春节期间也处于工作的状态,就像一位保洁大姐而言“没感觉今天是节后第一天上班,因为春节期间我们每天也要到岗打扫。”

工作可以因为节日的到来而暂时中止,但是生活却不能停摆。为了小区居民能够享受到一个祥和的新春,社区和物业工作人员用自己最辛勤的工作,成就了我们每个人最美丽的生活。

中南世纪锦城小区楼管员李春燕:走访580户业主

11日上午11点,在中南世纪锦城小区,记者遇到了刚刚走访完小区3号楼的物业楼管员李春燕。“我是小区3号楼、4号楼和7号楼的楼管员,这3栋楼约有580户人家,但是有不少业主并没有住过来,空置房不少。”李春燕介绍,楼管员在走访业主的过程中,不仅要了解已经入住的业主对物业服务的需求,在业主遇到困难时,及时协助他们解决问题,还要关注空置房的情况,“看看门窗有没有关好,水管是否完好,如果业主已经开始装修,要及时跟装修工人沟通,提醒他们装修的注意事项……”

李春燕告诉记者,走访完一栋楼大概需要2个小时。“今天我8点钟到岗,开完早会后就开始了走访,但是由于中间处理了一起物业和业主之间的矛盾,所以到现在才走完一栋楼。”李春燕介绍,虽然是新年假期结束后的第一个工作日,但是在中南世纪锦城小区有不少业主已经开始了新房的装修。早上9点多,一位业主拖着一车没有装袋的黄沙来到了小区门口,按照物业和业主签订的装修协议,黄沙、水泥等装修材料必须装袋后才能进入小区,所以保安人员就建议业主可以先将黄沙卸在小区外装袋,然后再运进去,但是业主不同意,保安人员无奈就请李春燕来协调。“业主态度很坚决,要求我们开放门禁,让他将未装袋的黄沙运进小区,我考虑再三,既要避免矛盾,也要解决问题,就提出可以让他将黄沙运进小区,但是必须在楼栋外完成装袋才能进入电梯。”李春燕的提议获得了业主的认可,小小的矛盾化解了。“业主黄沙运进小区了,我还要注意路面有没有抛洒,是否按要求完成了装袋,所以上午的走访工作就耽误了,下午我再继续。”李春燕笑着说。

沈阳路社区广播站播报员王大春:安全的叮嘱伴随居民左右

“沈阳路社区广播站现在开始播音。”11号中午12:00,一个浑厚的男中音在沈阳路社区下辖的几个小区上空传开,“今天播送两条消息,一条是《淮安市人民政府关于禁止燃放烟花爆竹的通告》;二是《清江浦区2019年度兵役登记工作公告》。”

这并不是沈阳路广播站猪年新春的首次播送,正月初一,前来社区主持文艺表演的王大春就走进了播音室,播送了一条关于禁燃禁放烟花爆竹的通知。“节前我们也多次播送过,收到的效果非常好,过年期间几个小区没人炸过一个鞭。”沈阳路社区下辖的小区多是老旧小区,居民多以老人为主,且都是以前的老城区居民,有浓烈的风俗意识。过年前,六十多岁的居民王延顺就找到王大春,他疑惑地问道:“过年还是得有个过年的样子的,不炸鞭感觉一点年味也没有。”王大春循循善诱道:“过年不放鞭炮不仅出于环境保护的需要,也是出自安全的需要,你看我们居民楼每家每户挨得那么紧密,一旦出现火灾就是不得了的事情。”王大春的一席话,让王老爷子想起去年夏天自己所在小区的一次火情,因为扑救及时才没酿成大祸,不由惊出一身冷汗,连忙点头称是。

“别看小小的广播站不起眼,起的作用还不小。”王大春笑道,在去年的文明创建中,沈阳路社区广播站每天中午都播放相应的宣传内容,小区居民的文明行为大大提升,“以前经常有人从楼上乱抛垃圾,现在已经基本看不到了。”

兴隆社区主任汪长荣:第一个工作日是初五

正月初七的兴隆社区,前来办事的人寥寥无几,在旁人眼中,主任汪长荣只要在办公室里喝喝茶,就可以轻松地度过一天,但实际情况恰恰相反,从早晨八点半开始,她就进入了忙碌的节奏。“上班后的第一件事,先到周边转转,了解社区的情况。”她告诉记者,社区工作不是坐在办公桌前就能完成的,尤其需要出门走动、联系居民,第一个工作日,最实际的就是四处看看,即时发现和处理问题。“从环境卫生到商铺经营,从邻里关系到困难家庭的情况,都需要了解,虽然不紧急,但必须得做。”

除了巡视社区、了解状况,这一天还有两场会议在等着汪长荣,“一场是我们社区的小会议,书记带着大家一起做新年工作计划;另一场是街道办的大会议,给所有基层工作者做思想动员,激励大家投入工作。”

谈起年后的第一个工作日,汪长荣说,其实对兴隆社区的社工们而言,初五才是第一个工作日。“那几天不是下大雪吗,小区里铺满了积雪,书记刘建祥在微信群里号召大家出来扫雪。”说着,她找出几天前的朋友圈照片:几位社工正在铲雪,新世纪城市花园的东门口主干道被他们清理得干干净净。“春节的假期,是社区人难得的休息时间,但大家还是充满干劲。除夕当晚,连市长都来基层慰问了,我们还有什么理由懈怠呢?”

喜利达小区物业经理刘庆文:第一件事就是帮业主疏通水管

初七早晨八点,年后第一天正式上班的物业经理刘庆文来到喜利达小区,等待他解决的是一处管道堵塞问题。“到办公室还没坐下,就接到了业主的电话,说是家里卫生间不通了。我立刻联系修理工师傅,到现场检修。”刘经理告诉记者,这个季节,最怕的就是水管冻裂、下水道堵塞,所以早在几天前,他就提醒物业工作人员随时待命,“我们未雨绸缪,就是为了应对像这样的突发报修。”

处理完管道问题,刘经理便开始在小区里进行日常巡视。“这里的积雪,我们前两天就清扫干净了;那边的宣传横幅损坏了,今天就要下单制作;旁边这几棵树,被风吹断了树枝,一会也要安排打扫、维护。”刘经理指着小区里的各处细节,一一介绍着手头上的事情。他还说,在春节期间,虽然物业有轮值表,但自己每天都要到小区里看看,不为别的,就是放心不下,“前两年的假期中,曾经发生过维修设备不及时的情况,我一直耿耿于怀。所以今年我放弃出游,每天抽出一点时间,排除各种隐患。”他举例说,初四晚上九点多,小区里就发生了停电事故,物业第一时间检查了总闸,然后找电力公司报修,很快就恢复了供电,“总之一句话,不论过年期间还是过完年,我们做服务的要始终如一,不能懈怠。”

淮师文华苑小区保洁员杜月花:坚守是 为了给业主提供舒适环境

11日上午十点左右,在淮师文华苑小区的地下车库内,小区保洁员杜月花正在车库内打扫卫生。一位车主将车内旧的脚垫直接丢在了停车位上,脚垫上沾满了泥,拿起脚垫来还飘出阵阵灰尘,尽管脚垫有点脏,但是杜月花还是二话没说,抱起脚垫就走出车库,将脚垫丢到垃圾桶内。

55岁的淮师文华苑小区保洁负责人杜月花做事既雷厉风行,又非常细心。同事都说,她做事速度非常快,但是也不放过任何一个角落,每个角落都被她清扫得干干净净。作为保洁负责人的杜月花,不仅要自己打扫卫生,还要负责监督其他13个保洁员的工作。节日期间,为了让其他保洁员能够有机会休息,她主动提出在小区内值班,从大年初二开始,杜月花就已经回到了工作岗位上,已经连续工作了六天了。

车库内的垃圾都清理了之后,杜月花走出地下车库开始到每栋楼依次巡查。小区内一共12栋楼,每栋楼她都要检查,这大约要花费大半天的时间。走入12号楼单元门前,看到地上有一摊水果皮等垃圾,她随手拿起扫帚将这些垃圾扫了起来,看到哪里有不干净的地方,有的她顺手就清扫了,有的垃圾比较多的,她就找到相应负责的保洁员来打扫。她说:“不管是节日期间还是节后,每天都要把楼道、道路上打扫干干净净,让大家住的舒心”。

上海路社区网格员钱丽萍:拜年、下“交办单”、联系工作,事情还真不少

“大年初一我值班,今天是我年后上班的第二天,几天没上班,还真有很多事情要做呢!”见记者来访,上海路社区网格员钱丽萍大姐顾不上寒暄,便领着记者一道去所在网格的玫瑰苑小区巡查了。

在社区工作了多年,钱大姐对网格里的居民已经再熟悉不过了,“刘老奶新年好,祝您新年身体健康,笑口常开!”“哦!钱大姐啊!谢谢!新年好!”“张师傅,新年好!”“哦哦哦!钱大姐新年好!都上班了呀?”……钱大姐一路走,一路向迎面的居民打招呼拜年。除了普通的居民,辖区内的独居老人、困难家庭、重病家庭等四户,钱大姐都一一登门拜年看望,“其实我也是去他们家报到的,让居民知道我上班了,有什么事情需要帮忙,直接来找我。”钱大姐说。

在走到小区的八号楼和九号楼之间时,眼尖的钱大姐发现单元门口外的绿化带里溢出了一些脏水,“哟!估计是下水道堵了。”在揭开窨井盖仔细查看后,果然此前的判断是对的。钱大姐打开了微信,找到小区物业经理,拍了照片,下了第一张“交办单”,“大过年的,不能影响居亚博体育怎么样活,应该下午就能疏通好。”接到回复后,钱大姐舒了一口气。

事情落实了,钱大姐的脚步没有停下来,电话又响了,原来是新淮中学的高中生志愿者要来社区做志愿服务,电话里,钱大姐详细询问了学生人数、时间和志愿服务内容,又忙活了起来……

日月星辰社区书记周建平:巡查小区必不可少

11日上午9点半,记者来到日月星辰社区,社区书记周建平并不在办公室内,询问社区的工作人员得知,她到小区内巡查去了。记者又来到社区下辖的日月星城小区寻找,走了五六百米,记者就看到周建平正站在不远处的一个宣传牌前和同事们说着什么。上前了解得知,这块宣传牌被风刮坏了,大半幅已经掉了下来,周建平在巡查中发现后立即用手机拍了下来并发送到了社区的物业群中。“现在我们工作的衔接十分便捷高效,我把图片发送到物业群里,小区物业第一时间就可以了解到问题的大概情况,并采取有针对性的手段去处理。”

周建平告诉记者,年后第一天上班,小区内的巡查必不能少,看看有无卫生死角、有没有乱堆乱放或私拉乱接……“这些都是我们的常规动作,此外,在春节假期内,经历了两次雨雪天气,我们在巡查中还要注意路面有没有被冻坏,发现问题及时解决,为社区居民的生活提供保障。”

早上8点,社区工作人员就已全员到岗。“新年就要有新气象,大家先将办公室收拾一新,争取给来办事的群众一个干净整洁的环境。之后我们又开了一个短会,看看各自手头有没有节前没有处理完毕的工作,再谈谈节后各自的工作重点,可以说我们是既忙忙碌碌又有条不紊。”周建平说,新的一年里,她希望用更好的服务让辖区居民满意,让居民的生活越来越好,幸福指数不断攀升。

淮师文华苑小区 小区保安刘发德:工作日第一天要处理的情况此起彼伏

“3号楼下有一辆车没停在停车位上,帮我查一下这个车主的号码”。11日上午九点,在淮师文华苑小区内,保安刘发德师傅对着对讲机和保安室内的同事沟通小区车辆情况。早晨七点他就已经到岗了,此时的他已经在小区内巡逻了一圈。他说:“今天对大多数人来说是第一天上班,但是我已经连续上班一个多星期了”。刘师傅说节后比节日期间还要忙,因为车流量还是很多,很多走亲访友以及上班的车辆进进出出,他都要格外留心。“这不趁我们没注意,这辆车就乱停,挡住了其他业主的路,所以要查一下这辆车车主的号码”。说话间刘师傅已经查到了车主的号码,并电话通知了车主尽快将车停放在停车位上。

原来从年三十开始,刘师傅就一直坚守在岗位上,甚至错过了家里的团圆之夜。年三十晚上,刘师傅兄弟姐妹七个人都到老母亲家里去过节,一大家子几十口人,非常热闹,但是刘师傅没能到现场。他说:“没能和家人一起团聚也没什么遗憾的,毕竟这是职责所系,岗位分工不同,总有人要留守的”。他说,这几天在小区里巡逻的时候最常见的就是一些喝醉酒的居民,有的甚至喝得东倒西歪,找不到回家的路,每当看到这些人,他一定会主动上去帮忙。

随后刘师傅又继续开始巡逻,又有车辆停到了消防车位上,还有外来车辆占据了其他业主的车位……各种状况接二连三,他都要处理一下,两圈巡逻下来,已经一个多小时过去了,刘师傅扫了一眼小区,看着小区里停放整齐的车辆,刘师傅感到很满意:“车有序地停放,小区看着也舒服。

京南社区志愿者:工作第一餐,做给社区高龄老人

作为京南社区社区居家养老服务中心的志愿者和负责人,上班第一天,潘多忙活了一上午,为社区八十岁以上的二十多位老人准备了第一顿午餐,“我们上班了,老人的子女们也都上班了。解决老人们的吃饭问题,也能让他们的子女安心工作。我们就想着把老人们请到社区来,包一顿饺子。”

为了这顿饺子,其实早在大年初七之前,潘多和其他社区工作人员已经连续加班了好多天,打扫居家养老中心的食堂,买面、买菜、邀请老人来就餐、组织其他志愿者当天就位……“组织活动嘛,肯定要做好前期准备工作。”大年初七一早,潘多更是七点多就到了单位,准备开门迎客。和面、擀面皮、调饺子馅儿……社区工作人员和其他志愿者陆续到位,养老服务中心的食堂里开始热闹了起来,大锅里腾起的热气和他们的心窝子一样,暖暖的。

临近中午十一点,食堂的空调已经打开,碗筷也都摆放整齐,电视里回放着春晚节目,志愿者们陆陆续续地把老人们接了过来,准备开饭了。胡萝卜肉馅儿、青菜肉馅儿、三鲜馅儿……老人们吃着热腾腾的饺子,脸上乐开了花儿,“这感觉跟吃年夜饭一样。”参加饺子宴的钱大爷直夸道,饭后,他还带走了几十个冻饺子,准备做第二天的午餐。

采访中,潘多介绍,以后如果条件允许,他们还将组织此类活动,让社区的老人就餐无忧。

融媒体记者 潘晓晔 赵懿 伍树燕 朱昭卓 刘晓兰

融媒体编辑 何渊


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